A maioria dos pontos de ônibus no Brasil não dá muita informação para o passageiro. Este exemplo na região central de São Paulo possui apenas o poste e nenhuma outra indicação. Não dá pra saber qual ônibus passa por ali, se está rodando hoje, qual tempo de espera, qual destino, etc. Isso causa uma certa ansiedade no passageiro, e reduz a confiança no sistema.

Em Belo Horizonte começaram a instalar painéis eletrônicos com a indicação da linha e da quantidade de minutos faltando para o ônibus chegar (na imagem do topo). Prática comum em países desenvolvidos, isso motiva o uso do sistema aumentando a confiança (se o painel estiver funcionando, e com a informação real!). Neste caso, a tecnologia funciona de modo a dar mais informação para o usuário, que vai poder tomar as decisões adequadas. Isso pode persuadi-lo a uasr o ônibus com mais frequência. O resultado final é uma maior sustentabilidade do serviço de transporte como um todo.